Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur nos fichiers d'entreprises B2B enrichis.
Qualité des données
Les données sont-elles à jour ?
Tous les fichiers proviennent des données officielles INSEE/SIRENE et sont enrichis via Google Maps, avec la date exacte de mise à jour indiquée sur chaque page produit.
Puis-je vérifier la qualité avant d'acheter ?
Oui, chaque page produit propose un extrait gratuit de 10 lignes téléchargeable pour vérifier la structure et la qualité des données avant achat.
Livraison
Quel format de fichier je reçois ?
Vous recevez un fichier au format XLSX (Excel) compressé dans une archive ZIP, compatible avec Excel, Google Sheets, LibreOffice Calc et autres logiciels tableurs.
Combien de temps après l'achat je reçois le fichier ?
La livraison est instantanée, après validation du paiement par Lemon Squeezy, un email contenant le lien de téléchargement arrive généralement en moins de 30 secondes.
Je n'ai pas reçu l'email de livraison : que faire ?
Vérifiez le dossier spam. Sinon, contactez le support via chat ou contact@base-de-donnees.fr avec votre numéro de commande ; le lien sera renvoyé sous 24h.
Le lien de téléchargement expire-t-il ?
Le lien reste actif plusieurs jours. Au-delà, contactez le support pour recevoir un nouveau lien sous 24h.
Facturation & Paiement
Puis-je avoir une facture ?
Une facture conforme avec TVA est automatiquement générée par Lemon Squeezy et envoyée par email après chaque achat.
La TVA est-elle incluse dans le prix ?
Les prix affichés sont hors taxes (HT). La TVA s'ajoute automatiquement selon votre pays et statut.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express, avec sécurisation SSL par Lemon Squeezy.
Y a-t-il un abonnement ?
Non. Nos fichiers sont vendus à l'achat unique. Aucun prélèvement récurrent, aucun engagement.
Légal & RGPD
Puis-je revendre les données achetées ?
Non, les fichiers sont réservés à un usage interne professionnel uniquement (prospection B2B, études de marché, analyse concurrentielle). Revente et redistribution sont interdites.
Les données sont-elles conformes au RGPD ?
Oui, les fichiers contiennent uniquement des données professionnelles publiques (issues de l'INSEE et des fiches Google Maps publiques) sans données personnelles.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Non, conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques livrés instantanément. Un extrait gratuit est disponible avant achat.
Utilisation des fichiers
À quoi servent ces fichiers concrètement ?
Ils sont utilisés pour la prospection commerciale B2B, l'étude de marché, l'analyse concurrentielle, la planification logistique, ou toute autre activité professionnelle nécessitant des données d'entreprises françaises.
Puis-je demander un fichier personnalisé ?
Oui, contactez contact@base-de-donnees.fr avec vos critères (zone géographique, code NAF, effectif) ; toutes les demandes sont étudiées.
Les fichiers sont-ils compatibles avec mon CRM ?
Oui. Le format XLSX (Excel) est universellement compatible avec Salesforce, HubSpot, Pipedrive et autres logiciels CRM.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Contactez l'équipe via le chat en ligne accessible en bas à droite de l'écran.