Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur nos fichiers d'entreprises B2B enrichis.
Qualité des données
Les données sont-elles à jour ?
Tous les fichiers proviennent des données officielles INSEE/SIRENE et sont enrichis via Google Maps, avec la date exacte de mise à jour indiquée sur chaque page produit.
Puis-je vérifier la qualité avant d'acheter ?
Oui, chaque page produit propose un extrait gratuit (jusqu'à 10 lignes) téléchargeable pour vérifier la structure et la qualité des données avant achat.
Livraison
Quel format de fichier je reçois ?
Vous recevez un fichier Excel (XLSX), compatible avec Excel, Google Sheets, LibreOffice Calc et autres logiciels tableurs.
Combien de temps après l'achat je reçois le fichier ?
La livraison est instantanée, après validation du paiement par Stripe, un email contenant le lien de téléchargement arrive généralement en moins de 30 secondes.
Je n'ai pas reçu l'email de livraison : que faire ?
Vérifiez le dossier spam. Sinon, contactez le support via le chat ou notre page contact, avec votre numéro de commande ; le lien sera renvoyé sous 24h.
Le lien de téléchargement expire-t-il ?
Le lien reste actif plusieurs jours. Au-delà, contactez le support pour recevoir un nouveau lien sous 24h.
Facturation & Paiement
Puis-je avoir une facture ?
Une facture est automatiquement générée et envoyée par email après chaque achat.
La TVA est-elle incluse dans le prix ?
Le prix affiché est le prix final que vous payez : rien ne s'ajoute au moment du paiement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express, avec sécurisation SSL par Stripe.
Y a-t-il un abonnement ?
Non. Nos fichiers sont vendus à l'achat unique. Aucun prélèvement récurrent, aucun engagement.
Légal & RGPD
Puis-je revendre les données achetées ?
Non, les fichiers sont réservés à un usage interne professionnel uniquement (prospection B2B, études de marché, analyse concurrentielle). Revente et redistribution sont interdites.
Les données sont-elles conformes au RGPD ?
Oui, les fichiers contiennent uniquement des données professionnelles publiques (issues de l'INSEE et des fiches Google Maps publiques) sans données personnelles.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Non, conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques livrés instantanément. Un extrait gratuit est disponible avant achat.
Utilisation des fichiers
À quoi servent ces fichiers concrètement ?
Ils sont utilisés pour la prospection commerciale B2B, l'étude de marché, l'analyse concurrentielle, la planification logistique, ou toute autre activité professionnelle nécessitant des données d'entreprises françaises.
Puis-je demander un fichier personnalisé ?
Oui, contactez-nous via notre page contact avec vos critères (zone géographique, code NAF, effectif) ; toutes les demandes sont étudiées.
Les fichiers sont-ils compatibles avec mon CRM ?
Oui. Le format XLSX (Excel) est universellement compatible avec Salesforce, HubSpot, Pipedrive et autres logiciels CRM.